jueves, 27 de abril de 2017

lunes, 17 de abril de 2017

Servicio

Hotel Transylvania
En esta película animada podemos observar algunos servicios especializados que ofrece el hotel, como por ejemplo habitaciones con cabezas de brujas que se encuentran en las chapas de las puertas las cuales avisan si la habitación está ocupada o libre, el servicio por parte del personal vemos es excelente ya que si los niños ensucian o rompen cosas no hay ningún problema, el personal se encarga de limpiar y restaurar los pasillos, pero la parte más importante es que este hotel se encuentra escondido en medio del bosque, en el cual ningún ser humano se atrevería a cruzar, ya que está encantado y los peligros de los monstruos asechan en cualquier rincón.  
Este es un hotel para un sector específico, solo monstruos que quieren relajarse y huir de los humanos a los cuales consideran aterradores y sus peores enemigos, en cada vacaciones estos llegan con la necesidad de relajarse, y si estos llevan hijos no se preocupan ya que los colaboradores se encargan de cuidarlos mientras los podres disfrutan su estancia en dicho hotel.
Si trasladamos esta película a la vida real podemos identificar la realidad ha superado a la ficción ya que hay hoteles que se especializan en un grupo específico y cuentan con servicios especializados para que estos disfruten del hotel y sus alrededores, un claro ejemplo son los hoteles de Dubái ya que en esta ciudad la ingeniería humana ha roto barreras y ha  ido más allá de lo que nosotros los seres humanos muy pocos estaríamos dispuestos a hacerlo realidad.



Referencia Bibliográfica
Lin, Marie. (2017, 23, 03, Viernes). Hotel Trasylvania. Recuperado de https://www.youtube.com/watch?v=8kaYIu3_FPg


Modelo SERVQUAL

martes, 4 de abril de 2017

Reporte individual

En este docuemnto se encuentra mi reporte de las actividades que realicé como integrante del equipo de Difusión.

Reporte Individual by Javier Mayren Sanchez on Scribd

sábado, 1 de abril de 2017

En el siguiente trabajo se presenta un documento acerca de las quejas recibidas en una pizzería realizado en la materia de Calidad. PDCA-Javier